1. Повернення товару належної якості. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" споживач має право протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня покупки, повернути або обміняти товар належної якості, який не задовольнив його за формою, габаритами, кольором, об’ємом або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Обмін або повернення товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та пакування.
Для повернення товару споживачеві необхідно надати:
товар (разом з усією комплектацією та ярликами в збереженій цілісній упаковці);
розрахунковий документ, що підтверджує здійснення покупки:
документ, що засвідчує особу (у випадках, передбачених чинним законодавством України);
2. Повернення коштів
Для того, щоб повернути сплачені за товар грошові кошти, споживач повинен: узгодити з менеджером спосіб повернення коштів за наявності документів, що підтверджують факт покупки.
Гроші повертаються споживачеві у день обробки наданих документів, а в разі неможливості повернення грошей в цей день - в інший термін за згодою сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів з дати отримання документів в повному обсязі.
Споживач повинен переконатися, що товар, який він бажає повернути, не відноситься до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 №172. Під час процедури повернення грошей, розрахунки з покупцем проводяться виходячи з ціни на товар в день покупки.
3. Порядок повернення коштів.
Повернення грошей проводиться тим же способом, яким здійснена покупка. Ми завжди повертаємо кошти тільки по тому способу оплати, за яким ми отримали від Вас кошти. Наприклад, якщо Ви оплатили Сервіс карткою VISA / MASTERCARD, повернення коштів здійснюється шляхом скасування транзакції (refund) і, в результаті цього, повернення може бути здійснено тільки на Вашу карту VISA / MASTERCARD. Терміни повернення залежати від того, який спосіб оплати використовувався.
При оформленні повернення може утримуватися сервісний збір або комісія банку платіжної системи за повернення коштів, які утримуються з суми, що підлягає поверненню.